Termos e Condições

A Bee Hair – Bee Company Suplementos Alimentares Ltda – disponibiliza o site www.beehair.com.br para exposição e venda dos seus produtos, bem como campanhas publicitárias, sendo certo o seu compromisso de buscar qualidade e segurança em todas as operações realizadas por meio do site
 
1 – OBJETO DOS PRESENTES TERMOS
 
Aqui você encontrará todas as informações necessárias a utilização de todas as funcionalidades de nosso Portal.
 
Ao navegar no nosso portal e/ou utilizar nossas funcionalidades, você concorda com todas as condições de uso. Por favor, leia tudo, com calma e paciência. Caso você não compreenda alguma informação, entra em contato com a nossa equipe, por meio do endereço eletrônico: [email protected]. Caso ainda persista alguma dúvida ou caso você não concorde com as condições de uso, é possível optar pela não utilização do site.
 
Após o aceite dos nossos termos, você pode utilizar tranquilamente nosso site.
Para a utilização de algumas de nossas funcionalidades, é necessário se cadastrar.
 
Podemos alterar nossos termos de uso a qualquer momento, sendo sua responsabilidade verificá-los a cada novo acesso ao nosso site. Sempre verifique a data da última atualização dos termos, que será sempre indicada ao final do documento.
 
2 – REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO SITE

2.1 DO CADASTRO E DA UTILIZAÇÃO DE DADOS.
Ao utilizar as funcionalidades do site da Bee Hair, em especial a compra de produtos, é necessário que você realize um cadastro, contendo seu nome, seu CPF, endereço, e-mail e número de telefone.
Nós coletamos essa informação para poder completar todos os processos de venda.
Ao efetuar o cadastro, você se torna responsável pela guarda e correta utilização de seu login e senha, respondendo por todas as atividades que forem feitas por meio do seu usuário, inclusive compras. Por isso, é importante que você preste atenção nos dados e informações que estão sendo disponibilizados, em especial os dados bancários.
Na hipótese do fornecimento de dados incorretos, que causem prejuízos ao site da Bee Hair ou a terceiros, você será responsabilizado civil e criminalmente. Sempre atualize seus dados.
A Bee Hair utiliza apenas os dados necessários aos fins aos quais se destinam, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Para mais informações sobre os nossos padrões de privacidade e tratamento de dados e operacionalidade do portal, verifique o disposto na nossa “Politica de Privacidade”, que também rege a utilização de nosso site.
Da mesma forma, ao acessar o site Bee Hair, você concorda em não utilizar suas funcionalidades para nenhum fim, que não os aqui estabelecidos, além de se comprometer a agir dentro dos limites legais.

2.2 – PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS AUTORAIS.
Os conteúdos incluídos ou divulgados no site Bee Hair, tais como, as ilustrações, fotografias, vídeos, arquivos, base de dados, layout, dentre outros, são de propriedade exclusiva da Bee Hair, ou de terceiros sublicenciados, recaindo sobre aqueles a proteção marcária, de propriedade intelectual e direitos autorais.
Assim, todo o conteúdo veiculado no portal é protegido por tratados internacionais e pela legislação Brasileira, em especial pelas Leis 9.609/98 (Propriedade Intelectual de Programa de Computador, 9.610/98 (Legislação sobre Direitos Autorais) e 9.279/96 (Lei de Propriedade Industrial), sendo vedada a reprodução, cópia, publicização, modificação, distribuição, transmissão, exibição, ou qualquer tipo de utilização não expressamente autorizada pelo site Bee Hair.
Caso você infrinja os presentes termos, bem como a legislação acima indicada, estará sujeito às sanções civis e criminais correspondentes.
A Bee Hair acredita na transparência e fiel cumprimento da legislação, dessa forma, caso você entenda e comprove que o trabalho de sua autoria foi violado, nos termos das Leis acima e das demais aplicáveis à espécie, entre em contato com o nosso canal, pelo endereço eletrônico: [email protected], que vamos analisar a sua solicitação.

3 – INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

3.1 Apresentação
Bee Hair Caps é um suplemento alimentar em cápsulas. Outros de nossos produtos são fronha de cetim para travesseiros e escova de cabelo.

3.2 Informações para a saúde
Alérgicos: pode conter leite, soja, peixes e crustáceos (camarão). Não contém glúten.
A Bee Hair possui o compromisso de fornecer aos nossos clientes os melhores produtos.
 Acreditamos na eficácia da Bee Hair, entretanto, e em que pese o registro de nossos produtos na Agência Nacional de Vigilância Sanitária, é necessário lembrar que a Bee Hair não pretende curar, mitigar ou prevenir quaisquer doenças.
As informações dispostas no nosso site não devem ser interpretadas como definitivas ou exatas, bem como não pretendem substituir a interação com seu médico assistente. Portanto, não utilize as informações aqui veiculadas como subsídio ao diagnostico médico ou para tomada de decisões sobre a utilização dos nossos produtos.
Caso você esteja grávida, amamentando ou tenha qualquer problema de saúde é necessário que você consulte o seu médico de confiança antes de iniciar a suplementação com a Bee Hair.
Caso você desenvolva qualquer alteração nas suas condições habituais de saúde, interrompa o uso dos nossos produtos e procure orientação médica.
Atenção: Este produto não garante o fortalecimento ou crescimento capilar, pois os resultados individuais variam de acordo com fatores genéticos e orgânicos próprios.

4 – DA AQUISIÇÃO DOS PRODUTOS

4.1 Condições e Formas de Pagamento, Prazo de Entrega
Os produtos vendidos em nosso portal destinam-se apenas ao seu consumo, não sendo autorizada a revenda ou a comercialização. Se você estiver comprando os nossos produtos com objetivo de revendê-los, nós poderemos suspender sua conta, bloquear seu usuário, dentre outras medidas cabíveis à espécie.
Os preços exibidos no portal podem sofrer variações a qualquer momento. O preço aplicado será o publicado no site no momento da finalização da compra. Ao valor do produto serão acrescidas eventuais tarifas, correspondentes aos gastos de envio (frete).
A variação no valor do frete e a extensão do prazo de entrega dos produtos leva em consideração a localidade da entrega e a quantidade de itens inseridos no pedido. O transporte dos produtos é realizado por empresa de logística, não integrante do grupo econômico da Bee Hair ou pelos correios.
Após finalização do seu pedido, você será direcionado para o checkout. Lá você poderá escolher entre os métodos de pagamento. Caso você opte pela utilização do cartão de crédito, o valor total da compra poderá ser parcelad.
Assim que você finalizar o pedido, nós encaminharemos um e-mail de confirmação para o endereço eletrônico que você utilizou no cadastro com os detalhes da compra.
ATENÇÃO: Após a finalização do pedido, você não poderá alterar a forma de pagamento, solicitar adiantamento da compra ou prioridade na entrega.
O prazo de entrega só começará a ser contado a partir da data de aprovação do pagamento, que poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. O prazo máximo será estabelecido a depender de cada caso, conforme o visualizado por você no momento de finalização da compra.

4.2 DAS CONDIÇÕES DE ENTREGA.
Nós só entregamos os nossos produtos dentro do território nacional. Para que possamos garantir a integridade dos nossos padrões, achamos importante lembrar que o seu pedido só será entregue a uma pessoa maior de 18 anos, munida dos documentos de identificação.
Essa pessoa pode ser você, o porteiro do seu condomínio ou um maior de 18 anos que esteja na sua casa no momento da entrega. Nós não entregaremos o produto a vizinhos ou transeuntes.
Pela mesma lógica, nós precisamos que o receptor esteja apto a verificar, no ato da entrega, os produtos integrantes do pedido. Assim, caso você, ou quem se propuser a receber, verifique a ocorrência de alguma das situações abaixo, é importante que a encomenda não seja aceita, bem como que o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) seja imediatamente contatado, por meio do endereço eletrônico: [email protected]
I – embalagem violada;
II – produto avariado no transporte;
III – acessórios ou itens faltantes;
IV – produto em desacordo com o pedido;
V – falta da nota fiscal; ou
VI – discrepância entre a descrição da nota fiscal e produto recebido.
 
 
O pedido não será entregue caso não sejam atendidas as regras de recebimento, acima expostas. Nesse caso, o seu pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Se você ainda desejar receber o pedido, após o retorno, será necessário novamente o pagamento do frete.
É muito importante que você compreenda essas regras, já que elas impactam na nossa política de troca dos produtos.

4.3 TROCAS E DEVOLUÇÕES.
Como o informado, para que possamos avaliar se seu caso se enquadra na nossa política de trocas e devoluções, é necessário que você entre em contato com a nossa central de atendimento tão logo verifique a existência de algum vício ou defeito nos produtos adquiridos no nosso portal.
Igualmente, para podermos avaliar a sua demanda é necessário que as regras abaixo sejam seguidas.
Não serão considerados procedentes os pedidos de devolução/troca efetuados da seguinte forma:
I – Sem a prévia comunicação do vício/defeito ao nosso SAC, que além do e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 08:00 às 17:30. – Esse passo é muito importante, pois a partir desse contato, nós geraremos um protocolo de logística reversa para coletar o pedido no endereço de entrega e trazê-lo para nosso centro de distribuição.
II – se for constatada a ausência de itens/acessórios que integram o pedido (inclusive nota fiscal).
Caso você não atenda às regras ajustadas nesses termos, nós não poderemos receber os produtos objetos da reclamação, que retornarão ao teu endereço, acrescidos do valor do frete.

4.4 DIREITO DE ARREPENDIMENTO/EXPOSIÇÃO DO FLUXO LOGÍSTICO DAS DEVOLUÇÕES.
Se você desejar exercer o seu direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), é só se atentar às regras abaixo.
I – Você tem 7 dias corridos (feriados e finais de semana inclusos) contados do recebimento do produto para nos informar o seu interesse em desistir da compra. É importante que você entenda que o direito de arrependimento só pode ser exercido dentro desse período. Passados os 7 dias, os produtos adquiridos só poderão ser devolvidos se tiverem algum tipo de vício ou defeito.
II – O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal, e nos casos aplicáveis, todos os seus acessórios.
Passo a passo para o exercício do direito de arrependimento (Lembrando
do prazo de 7 dias corridos):
(i) você deverá comunicar imediatamente o nosso SAC;
(ii) o nosso SAC vai te passar as informações e os procedimentos que integram nossa logística de devolução dos produtos;
(iii) o produto será recolhido pela transportadora ou pelos correios e retornará para o nosso centro de distribuição
(iv) Um analista vai verificar se todos os passos foram seguidos e se os produtos estão conformes. Caso a análise seja procedente, nós providenciaremos a restituição do valor investido nos produtos, que variará de acordo com a forma escolhida para compra.
Atenção: Caso nosso analista verifique alguma inconformidade no seu pedido de restituição de valores (troca, devolução ou direito de arrependimento), esse será considerado improcedente e o valor do frete poderá ser cobrado de você.
O passo a passo acima serve, também, para os pedidos de devolução com fundamento na existência de vício/defeito de fabricação, a diferença é o prazo. As devoluções fundadas em vício/defeito podem ser feitas em 30 dias corridos, contados do recebimento, nos termos do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Ainda na hipótese de existência de vício/defeito você pode optar pelo envio de novo produto ou pela restituição dos valores despendidos na compra. (art. 18 do Código de Defesa do Consumidor)
Atenção: Se você comprar algum de nossos kit´s, só serão aceitas trocas se enviados todos os produtos integrantes do kit. Ou seja, se o kit tinha 03 unidades de Bee Hair, nós só aceitaremos a devolução dos 03 produtos.

4.5 – RESTITUIÇÃO DE VALORES/ATRASO NA ENTREGA.

Sobre a restituição:

4.5.1 – Restituição na hipótese de desistência.
(i) Se você estiver pleiteando a restituição com base no direito de desistência, nós devolveremos integralmente o valor despendido na compra.
(ii) Se você comprou com cartão de crédito, após a declaração de procedência do seu pedido de devolução, nós notificaremos a administradora de cartão de crédito ou intermediadora de pagamento para que essas operacionalizem o estorno. O prazo para efetivação do estorno depende de cada operadora/intermediadora e nós não temos nenhum tipo de gerência sobre isso.

4.5.2 – Restituição em outras hipóteses
(i) Se você estiver pleitando a restituição com fundamento em outra hipótese, que não o exercício do direito de arrependimento, o reembolso poderá se dar de duas formas:
(i.i) Caso o seu pedido de reembolso decorra de uma conduta imputável à Bee Company LTDA., a restituição inclui o valor do frete. Compras efetuadas por meio de boleto, pagamento em lotérica ou débito em conta ou por meio de estorno do crédito em sua fatura (compras feitas por meio de cartão de crédito). Ambos os procedimentos estão discriminados no ponto 4.5.1, (iii). 
(i.ii) Caso seu pedido de reembolso decorra de uma conduta a você imputável, incluindo, mas não se limitando a erro no preenchimento do endereço de entrega, nós efetuaremos o reembolso da quantia investida, com o decote do valor do frete, via depósito em conta corrente. Para tanto, será necessário que você nos disponibilize os dados bancários, que serão solicitados após a declaração de procedência da tua reclamação.
Por fim, caso o teu pedido esteja atrasado, você poderá solicitar o cancelamento desse, entrando em contato com nosso SAC. Caso o teu pedido já esteja na rota de entrega, ainda que atrasado, é só você se recusar a recebê-lo, para que esse retorne ao nosso centro de distribuição. Só após o recebimento, nós iniciaremos o processo de restituição dos valores que você investiu no produto.
Atenção: É imprescindível que você entre em contato com o nosso SAC para que tua solicitação de cancelamento, com fundamento no atraso, seja processada. Se você não entrar em contato, a não entrega será considerada como falha de logística e não como cancelamento, e nós não poderemos devolver os valores investidos.

4.6. Serviço de Atendimento ao Consumidor (“SAC” ou “Central De Atendimento”)
Caso você queira tirar alguma dúvida, expor alguma reclamação, nos elogiar, ou bater um papo sobre nossos produtos e/ou funcionalidades divulgadas no site, entre em contato por meio do e-mail: [email protected]. Se o seu contato versar sobre qualquer inconformidade encontrada nos produtos, é necessário que você tenha em mãos o produto adquirido, pois precisaremos saber a data de aquisição, o lote, o prazo de validade e outras informações importantes para o regular prosseguimento da sua solicitação.